Conditions Générales-Mentions légales
Oliverland Consulting

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation des services de conseil et des services associés fournis par Oliverland Consulting, micro‑entreprise immatriculée en France sous le SIRET 52076761700076, détenue par Mme Wing Fa CHAN, via le site www.oliverlandconsulting.com et tout canal de communication associé.​

2. Acceptation des Conditions

2.1 En accédant aux services proposés par Oliverland Consulting ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions Générales.
2.2 Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales, vous ne devez ni utiliser le site ni recourir aux services.

3. Nature des Services

3.1 Oliverland Consulting fournit des services de conseil fondés sur la connaissance, centrés sur l’ajustement du chaussant professionnel, les politiques d’équipement et d’approvisionnement, la prévention des blessures et le retour sur investissement (ROI) pour les organisations.​
3.2 Les services peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Le conseil stratégique sur les politiques d’équipement et d’approvisionnement en chaussures professionnelles et sur les processus de fit associés.

• La conception et l’animation de formations, ateliers et conférences sur l’ajustement du chaussant, la prévention des blessures et l’éducation des personnels et des managers.​

• Des évaluations, audits et recommandations concernant les processus de chaussant (fitting), y compris l’introduction de solutions multi‑largeurs ou autres dispositifs d’ajustement.

• La production et la mise à disposition de supports pédagogiques (ebooks, livres blancs, guides) relatifs à l’ajustement du chaussant professionnel et à la prévention des blessures.​

3.3 Oliverland Consulting peut également proposer des programmes de certification en ligne, des outils numériques et la concession de licences sur certains procédés et modèles propriétaires relatifs à l’ajustement du chaussant professionnel, aux politiques d’équipement, à la prévention des blessures et au ROI, dès lors qu’ils sont disponibles et si cela est expressément prévu dans un contrat distinct.
3.4 Sauf accord écrit contraire, les services s’adressent à un usage organisationnel et professionnel (B2B) et non à des consommateurs individuels pour des besoins de traitement ou de diagnostic médical.​

4. Demande de Prestations et Engagement

4.1 Les organisations peuvent demander des informations, devis, rendez‑vous, ateliers ou formations via les formulaires en ligne, par email ou par tout autre moyen de contact indiqué sur le site.
4.2 Une mission de conseil, un atelier ou une formation n’est considéré comme confirmé qu’une fois que Oliverland Consulting a accepté la demande par écrit (par exemple par email) et que, le cas échéant, une proposition ou un contrat écrit a été validé par les deux parties.
4.3 Oliverland Consulting se réserve le droit de refuser ou de reporter toute demande de prestation, notamment si le travail demandé dépasse son champ de compétence ou est incompatible avec ses engagements existants.​

5. Annulations et Modifications

5.1 Sauf stipulation contraire dans un contrat spécifique, toute annulation ou tout report d’un rendez‑vous, atelier ou formation confirmé(e) par le client doit être notifié par écrit au moins 48 heures avant la date prévue.
5.2 En cas d’annulation par le client moins de 48 heures avant la date prévue, Oliverland Consulting se réserve le droit de facturer jusqu’à 100% des honoraires convenus pour la séance annulée.
5.3 Si Oliverland Consulting doit annuler ou reporter une séance (par exemple, maladie, force majeure, perturbation de transport), une nouvelle date sera proposée au client ; si aucun report n’est possible, les montants déjà réglés pour cette séance spécifique seront remboursés.​

6. Honoraires et Paiement

6.1 Les honoraires applicables aux prestations de conseil, ateliers, formations, évaluations, ebooks et autres produits ou licences sont communiqués dans les devis, contrats ou, le cas échéant, sur le site.​
6.2 Sauf indication contraire, tous les prix sont exprimés en Euros, hors taxes. Les taxes applicables seront ajoutées conformément au statut juridique et au régime fiscal d’Oliverland Consulting.
6.3 Les paiements doivent être effectués en Euros par virement bancaire, système de paiement en ligne ou tout autre moyen accepté et indiqué par Oliverland Consulting.
6.4 Pour les missions de conseil, des acomptes ou paiements par étapes peuvent être demandés avant le démarrage de la mission et/ou à des jalons définis du projet, tels que précisés dans le devis ou le contrat.​

7. Politique de Remboursement

7.1 Pour les prestations de conseil, formations et ateliers :

• Si Oliverland Consulting annule et qu’aucun report n’est possible, les honoraires déjà réglés pour la séance annulée seront remboursés.

• Aucun remboursement n’est dû lorsque le client annule moins de 48 heures avant la date prévue, sauf cas de force majeure apprécié de bonne foi.
  7.2 Pour les produits numériques (tels que ebooks, livres blancs et supports téléchargeables) :

• En raison de la nature même des produits numériques, toutes les ventes sont définitives et non remboursables dès lors que le téléchargement ou l’accès a été fourni, sauf disposition contraire de la loi impérative.
  7.3 Toute condition spécifique de remboursement ou d’annulation convenue dans un contrat signé avec un client prévaut sur cette politique générale.​

8. Propriété Intellectuelle

8.1 L’ensemble des contenus et supports créés ou fournis par Oliverland Consulting, y compris, sans s’y limiter, les documents, rapports, présentations, schémas, méthodes, modèles, ebooks, vidéos, modules en ligne et outils, reste la propriété intellectuelle exclusive de Mme Wing Fa Oliver CHAN et/ou d’Oliverland Consulting, sauf cession expresse et écrite.​

8.2 Ceci inclut notamment, sans s’y limiter, l’ensemble des concepts, modèles, méthodes, cadres d’analyse, outils et supports pédagogiques relatifs à l’ajustement du chaussant professionnel, aux politiques d’équipement et d’approvisionnement, à la prévention des blessures et au ROI, tels que décrits sur ce site ou dans les documents d’Oliverland Consulting. Toute telle propriété intellectuelle est protégée par la loi applicable et ne peut être copiée, reproduite, adaptée ou utilisée sans l’autorisation écrite préalable du titulaire des droits.

8.3 Le client reçoit une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les livrables uniquement à des fins internes et seulement dans le cadre défini dans le devis ou le contrat. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation au profit de tiers (clients, filiales, partenaires) nécessite l’autorisation écrite préalable d’Oliverland Consulting.

8.4 Sauf accord explicite contraire et écrit, la simple acquisition de prestations de conseil ou de formation ne confère aucun droit d’exploitation sur des brevets, marques ou logiciels propriétaires.

8.5 L’ensemble des recherches, publications et modèles propriétaires utilisés par Oliverland Consulting relève de la propriété intellectuelle de Wing Fa Oliver CHAN, DBA. Oliverland Consulting utilise actuellement ces travaux sous le contrôle direct de l’auteure. Si Oliverland Consulting évolue ultérieurement vers une structure de type SASU/SAS, l’utilisation de ces actifs intellectuels par la société sera encadrée par des conventions de licence dédiées.

9. Confidentialité

9.1 Oliverland Consulting s’engage à traiter comme confidentielle toute information non publique communiquée par le client dans le cadre de la mission, et à ne l’utiliser que pour l’exécution des services convenus, sauf lorsque la divulgation est requise par la loi ou par une autorité compétente.
9.2 Le client s’engage de la même manière à garder confidentielles les informations non publiques relatives aux méthodes, modèles, analyses et tarifications d’Oliverland Consulting, sauf lorsque la divulgation est nécessaire en interne sur la base du « besoin d’en connaître ».​

10. Nature des Conseils et Limitation de Responsabilité

10.1 Les services fournis par Oliverland Consulting ont une nature exclusivement consultative et sont fondés sur l’expérience, la recherche et les données disponibles au moment de la mission. Ils ne constituent en aucun cas un traitement ou un diagnostic médical, podologique ou kinésithérapeutique, ni un conseil juridique, fiscal ou en investissement. Pour ces domaines, le client doit consulter des professionnels dûment qualifiés.​
10.2 La mise en œuvre des recommandations (par exemple, évolution des politiques d’équipement, introduction de chaussures multi‑largeurs, programmes de formation ou processus d’ajustement) relève de la seule responsabilité de l’organisation cliente. Oliverland Consulting ne contrôle ni l’exécution, ni le comportement des personnels, fournisseurs ou tiers.​
10.3 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Oliverland Consulting ne pourra être tenue responsable d’aucun dommage indirect, consécutif, spécial ou punitif (y compris, sans limitation, perte de bénéfices, perte d’opportunité, arrêt de production, atteinte à la réputation) résultant de ou lié à l’utilisation de ses services.
10.4 Toute responsabilité directe d’Oliverland Consulting, si elle était établie, sera en tout état de cause limitée au montant des honoraires effectivement versés par le client pour la prestation ou le livrable spécifique à l’origine de la réclamation.​

11. Utilisation du Site et Données Personnelles

11.1 Le site peut proposer des informations générales, articles ou ressources sur l’ajustement du chaussant professionnel, la prévention des blessures et les politiques d’équipement. Ces contenus sont fournis à titre informatif uniquement et ne remplacent pas un conseil personnalisé.
11.2 La collecte et l’utilisation des données personnelles (par exemple formulaire de contact, newsletter, prise de rendez‑vous en ligne) sont régies par la Politique de Confidentialité. Les utilisateurs sont invités à consulter ces documents pour plus de détails.​

12. Droit Applicable et Règlement des Litiges

12.1 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français et interprétées conformément à celui‑ci.
12.2 En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut d’accord amiable dans un délai raisonnable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège d’Oliverland Consulting, sauf disposition légale impérative contraire.​

13. Modifications des Conditions Générales

13.1 Oliverland Consulting se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
13.2 La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la demande ou de la commande du client. Les clients sont invités à consulter régulièrement les Conditions Générales.​

14. Contact

14.1 Pour toute question ou réclamation relative aux présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter : contact@oliverlandconsulting.com