Oliverland Consulting
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Quand l’ajustement des chaussures contribue à la performance
À propos d’Oliverland Consulting
Oliverland Consulting a été fondé par la Dre Wing Fa Oliver Chan, après plus de 25 ans d’expérience dans les différents domaines du secteur de la chaussure et la réalisation d’une recherche doctorale consacrée à l’ajustement des chaussures professionnelles.
Son parcours professionnel couvre le développement de chaussures, l’approvisionnement, la fabrication et le commerce international, ainsi que l’observation directe des utilisateurs dans les points de vente. Toutefois, pendant une grande partie de sa carrière, la question de savoir si les chaussures étaient correctement adaptées aux pieds de leurs utilisateurs ne constituait pas un sujet central.
L’ajustement des chaussures est devenu un domaine d’étude spécifique lorsqu’elle a commencé à examiner, dans le cadre de sa recherche doctorale, la relation entre l’ajustement des chaussures et les blessures associées au pied et aux membres inférieurs. Cette recherche a mis en évidence qu’un ajustement approprié ne dépend pas uniquement de la pointure, mais également des choix disponibles, de la manière dont les chaussures sont sélectionnées et ajustées, ainsi que de l’évaluation de leur adéquation en situation d’usage.
Ces résultats, associés à son expérience dans le secteur de la chaussure et à ses observations de terrain, ont conduit au développement d’Oliverland Consulting autour de la gestion de l’ajustement des chaussures (Footwear Fit Management). Cette approche réunit les connaissances du secteur, la recherche et les observations issues du terrain afin de favoriser des choix de chaussures plus éclairés et mieux adaptés.
Wing Fa Oliver Chan, DBA
Consultante en ajustement de chaussures professionnelles | Chercheuse appliquée | Fondatrice, Oliverland Consulting
Wing Fa Oliver Chan, DBA a travaillé sur de multiples volets du monde de la chaussure, de la conception produit et de la production en usine au commerce et à l’export, en passant par l’accompagnement de marques, la vente au détail et la recherche académique. Cette combinaison peu fréquente d’expériences façonne la perspective d’Oliverland Consulting : pratique, transversale, et ancrée à la fois dans la réalité du terrain et dans le fonctionnement des organisations.
Ce qui rend ce travail particulier, ce n’est pas uniquement l’expertise en chaussure, mais la capacité à connecter des domaines qui restent habituellement séparés — santé du pied, conception produit, expérience utilisateur et prise de décision organisationnelle. Oliverland Consulting s’est construite précisément à cette intersection.
Aux origines de cette démarche
Cette démarche trouve son origine dans une expérience personnelle. Alors qu’elle vivait en France et se consacrait pleinement à son rôle de mère, Wing Fa Oliver Chan a constaté qu’il existait très peu de choix permettant d’offrir à son enfant des chaussures d’intérieur confortables pour l’école.
Face à cette offre limitée, elle a créé Bgreen en 2008. En collaboration directe avec une usine de chaussures, elle a développé les prototypes, recherché auprès de fabricants des matériaux plus respectueux de l’environnement et créé une collection de chaussures d’intérieur pour enfants fabriquées à partir de bambou.
Bgreen a constitué une première étape dans la prise de conscience de Wing Fa Oliver Chan concernant la relation entre les choix disponibles, l’ajustement et le confort des chaussures. Bien que l’ajustement ne soit pas encore devenu un domaine de recherche formel, ce projet a montré comment une offre limitée pouvait réduire la possibilité de trouver des chaussures adaptées aux besoins de chacun.
Une recherche tournée vers la pratique
Wing Fa Oliver Chan revient sur le développement et la finalité pratique de sa recherche doctorale.
« Si les enseignements tirés de cette recherche sont mis en œuvre, les futures générations de soldats ne devront plus s’adapter à leurs chaussures ; ce sont leurs chaussures qui s’adapteront enfin à eux. »
— Wing Fa Oliver Chan, DBA, phrase de conclusion de sa thèse de DBA
Ma recherche doctorale a débuté par une question portant sur l’ajustement des chaussures militaires et les modalités de leur attribution. Son objectif initial était d’étudier et de comprendre le problème, et non de développer une solution commerciale.
Toutefois, au cours du travail de terrain, le sujet est devenu de plus en plus concret. Les réponses aux enquêtes, les observations réalisées sur le terrain et les échanges avec des professionnels directement concernés ont révélé non seulement des difficultés d’ajustement, mais également les contraintes pratiques entourant les chaussures attribuées : choix limités, cycles de remplacement, budgets et attente implicite que les utilisateurs s’adaptent à ce qui est disponible.
Certaines rencontres m’ont particulièrement marquée. Des policiers m’ont remerciée simplement de m’intéresser à cette question. D’autres professionnels ont décrit leur inconfort tout en continuant à porter des chaussures qu’ils savaient mal adaptées à leurs pieds, parce que leurs possibilités de remplacement étaient limitées.
Après plus de 25 ans passés dans le secteur de la chaussure, j’ai estimé qu’une approche différente pouvait être envisagée. J’ai ainsi élargi la recherche au-delà de la seule identification du problème afin d’examiner comment les informations recueillies sur le terrain concernant l’ajustement des chaussures pouvaient contribuer à de meilleures décisions organisationnelles.
La thèse a ainsi conduit au développement d’A1.2, un modèle conceptuel de boucle de rétroaction managériale reliant les modalités d’attribution des chaussures, les pratiques d’ajustement, l’expérience des utilisateurs et la prise de décision organisationnelle.
La recherche était également guidée par un principe plus général exprimé dans la thèse : « Veiller à un ajustement approprié est un acte de respect envers celles et ceux qui servent, témoignant de l’engagement d’une institution en faveur à la fois de l’efficacité et du bien-être humain. »
Après l’obtention du DBA, cette réflexion managériale fondée sur la recherche a évolué pour devenir le Corporate Footwear Fit Program (CFFP), l’approche structurée d’Oliverland Consulting visant à appliquer la gestion de l’ajustement des chaussures au sein des organisations, à travers l’éducation, l’approvisionnement, les processus d’ajustement et un retour d’information continu.
Formation
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DBA, FEDE Paris, 2022–2025, Mention Très Honorable.
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EMBA, Stratégie digitale & E-Business, ESG Executive Paris, 2019–2021.
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Bachelor, Marketing européen international, Énaco, France, 2018–2019.
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Langues : français, anglais, cantonais (langue maternelle), mandarin.
Lorsque les choix en matière d’ajustement des chaussures sont limités
Des choix limités en matière d’ajustement des chaussures peuvent créer des difficultés pour les organisations, les professionnels du secteur de la chaussure et les particuliers. Ces difficultés ne sont pas uniquement liées à la pointure, mais peuvent également résulter des options disponibles et de la manière dont les chaussures sont sélectionnées, ajustées et gérées.
Oliverland Consulting s’est développé à partir du constat que les personnes ne devraient pas toujours avoir à s’adapter à des chaussures qui ne conviennent pas suffisamment à leurs pieds.
Que vous représentiez une organisation, travailliez dans le secteur de la chaussure ou souhaitiez poser une question concernant l’ajustement de vos propres chaussures, Oliverland Consulting vous invite à échanger sur les difficultés que vous rencontrez et sur les possibilités de favoriser des choix de chaussures plus éclairés et mieux adaptés.